Bem-vindo a Central de Ajuda – IM COMPRAS

Aqui você terá informações sobre o funcionamento do sistema, como se credenciar e como participar do Sistema.

Como Obter Suporte dentro da Plataforma? Com seu Usuario e senha devidamente logados no sistema, vá até a guia de Meus Dados/Suporte e lá terá um campo especifico para solicitação de suporte e outros serviços para nosso help Desck (atendimento ao cliente) onde iremos analizar sua solicitação e responderemos internamente ao sistema as soluções e sinais de conclusão do chamado.

Como é Liberado meu Acesso na Plataforma? Após analise do seu cadastro e confirmação, iremos liberar o acesso para a plataforma, onde você receberá um e-mail com a confirmação da liberação do seu acesso.

Posso migrar meus processos do PNCP para a plataforma? Nossa equipe de especialista serão responsaveis por realizar a migração dos seus antigos processos do pncp para a plataforma e você poder continuar a gerenciar seus processos de onde parou.

Como solicitar a exclusão dos meus dados? No nosso site, no rodapé, temos uma tela de solicitação de exclusão de dados, onde você pode solicitar a exclusão dos seus dados da plataforma e cancelar seu acesso

As Disputas são de Acesso Público? Sim, no dia que ocorrer a Disputa de um determinado Processo, na guia de disputas no site, o cidadão poderá acompanhar em tempo real como esta ocorrendo a disputa, como também acessar seu historico.

Precisa instalar alguma ferramenta para usar a plataforma? Não, a plataforma é 100% Online e para ser usada em qualquer dispositivo, somente nossas disputas que recomendamos o uso de um tablet, computador ou notebook para que tenha um maior desempenho e estabilidade na hora da participação, entretanto, as rotinas do sistema são compativeis totalmente com qualquer dispositivo